LA MÉDIATION
DE L’EAU
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La médiation de l’eau
Le Médiateur de l’Eau est un service indépendant à l’écoute des consommateurs et de leurs services d’eau et d’assainissement pour rechercher une solution amiable aux litiges qui les opposent et pour leur permettre de rétablir une relation de confiance.
Le Médiateur de l’Eau intervient dans le cadre d’un litige opposant un abonné consommateur ou non à un opérateur du service public de l’eau ou de l’assainissement.
Après avoir tenté de régler le désaccord au travers d’une réclamation écrite, dès lors qu’un litige persiste avec l’opérateur du service et avant une éventuelle demande judiciaire – le Médiateur de l’eau peut être saisi pour tenter de proposer une solution amiable.
